7月30日，北京大学光华管理学院投资教授、《一小时读懂中国消费者》作者杰弗里·陶森（Jeffrey Towson）在国外媒体Tech in Asia发表文章，阐述了其此前探访美团点评北京总部后得出的三个重要观点。他在文中指出，美团在庞大的中国市场占有非常有利的位置，它也在构建自己的竞争壁垒，其服务组合是否理想将会是决定盈利能力的一大关键。
杰弗里·陶森表示，他关注美团已经有很长一段时间了，此次应邀参观美团点评总部，是对该企业的一次深入了解。随后，通过联系中国消费市场现状和美团当前的发展模式，杰弗里·陶森提出了三个观点。
首先，杰弗里认为在中国的消费市场中，美团在占据了非常有利的位置。他在文中表示，不管是凭借运势，还是卓越的战略，或者二者兼而有之，但不得否认，美团在一个极具吸引力的领域占据了统治地位。作为一家电子商务公司，美团在中国这一全球最大的电子商务市场拥有可规模化的商业模式。
随着中国消费者生活方式的持续升级，消费者在食品和其他的服务方面的消费也逐年在增加，就在5到7年前，中国的电子商务市场规模与当今还不可同日而语。在这个已经很大的市场中，消费升级将成为一个巨大的增长推动力。对于美团来讲，给餐馆提供配送服务是一个良好的开端，除此之外，帮助商家和其他的服务公司触网、寻找客户、做市场营销、进入ERP系统和获得融资和付款等等的机会，也正在出现并有效发展。作为一家服务于消费者和服务类企业的公司，美团在整个行业的数字化升级中处于非常有利的地位。
其次，杰弗里认为美团正在构筑自己的竞争壁垒。他在文中表示，对于每一项业务的开发他都会提出一个标准问题：“我能进入这个行业吗？”有些行业(比如汽水产业)很容易进入，但长期而言无法成功(可口可乐会让你陷入困境)；也有些行业很难进入(比如医院)，但挺过最初的阶段之后就有希望取得成功。
还有少数的行业不仅很难进入，同时也很难取得长期的成功，因为已有企业所建立起来的竞争壁垒极难被攻破，这些”已有企业“中就可能包括美团。美团拥有着各种优势，如庞大的订单规模、令配送更快更便宜以及更好的技术、营销和产品开发等。新入行的企业要挑战美团，难度会很大，不仅需要建立起一支庞大的骑手军队，还要在没有足够订单量的情况下说服商家与平台签约。另外还有一些相对较小的竞争壁垒，比如建立品牌、搭建IT系统等等，都是新入行企业难以攻破的难题。
第三，杰弗里认为，服务组合是否理想是将决定美团的盈利能力的关键因素。美团正在打通各个消费场景，提供大量的服务，不断拓展新的服务领域，如网约车、共享单车和国际餐馆预订等。与此同时，他们越来越多地连接小型服务企业和用户基础，正成为“服务领域的阿里巴巴。
虽然电子商务正在蓬勃发展，但目前尚不清楚服务类电子商务未来将会如何增长，其他的利润可能会从哪里来。也不清楚产品和服务大体上是仍将是分离开来，还是融合成为一个巨大的B2C市场。但不得否认的是，在中国消费市场中，美团的确利用良好的位置和坚实的竞争壁垒，完成了场景服务的全面打通。
(责任编辑：李伟)
